Comunicazione efficace

Mostrare come il comunicare in ambito aziendale e con l’ambiente esterno, voglia di stabilire relazioni costruttive con gli altri mantenendo un  atteggiamento aperto al confronto e, al contempo, un comportamento fermo e coerente. Favorire la comprensione di sé stessi e degli altri, individuare e contestualizzare i punti di convergenza tra il singolo e l’ambiente affinando le capacità di valutazione, diagnosi e comprensione di situazioni e relazioni.

Obiettivi

• Comprendere gli elementi fondamentali nel processo comunicativo
• Utilizzare le tecniche di comunicazione più adatte a differenti interlocutori
• Imparare i comportamenti che dimostrino ascolto
• Conoscere i modelli e gli stili comunicativi
• Migliorare le relazioni tra colleghi, collaboratori e superiori

Programma

• Comunicare con sé stessi e gli altri: teorie e metodi di comunicazione
• La teoria classica della comunicazione
• La programmazione neurolinguistica
• L’analisi transazionale

Interagire professionalmente con colleghi, clienti e fornitori:

• Come favorire la creazione di relazioni aperte e costruttive
• Le fasi del processo comunicativo
• La distinzione tra la realtà e la propria interpretazione della realtà
• La distinzione tra contenuto e relazione

Lo sviluppo delle proprie capacità di comunicazione:

• Gli strumenti per comunicare efficacemente
• Parole, voce, corpo: comunicare a 360°
• L’importanza dell’ascolto attivo
• Il potere delle domande: aperte, chiuse, di rimbalzo, specifiche, logiche
• Come creare empatia, Il linguaggio assertivo, sensionale

Metodologia

lezione interattiva e simulazioni pratiche

L'importo del corso comprende:

• kit didattico per ogni studente
• attestato finale di frequenza